Complaint: late levering volkskrant

user-76132 on 24 December 2011 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorige week hier al gemeld dat onze Volkskrant telkens te laat kwam.Bericht gekregen dat dit zou verbeteren. Briefje van de bezorger op de krant gekregen dat door een verandering van de route deze op zijn vroegst om 7.15 uur, maar geregeld ook later zou komen. De krant blijft te laat bezorgd worden.
Graag route aanpassing, anders heeft deze krant voor ons als geen functie meer als ochtendkrant. Kreeg een mail van de volkskrant met een telefoonnummer dat ik kon bellen als de krant weer te laat zou komen. Is een niet bestaand nummer.

Desired solution:

De Volkskrant vóór 7.00 uur in brievenbus.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van de Volkskrant, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling helaas niet garanderen.

Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 0561 555. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant.

All complaints of