My complaint:

Vanaf 13-10-2012 heb ik een zaterdagabonnement voor de duur van een halfjaar afgesloten.Nu heb ik al 4 x de krant niet ontvangen! Als ik hier melding van maak krijg ik te horen dat de krant 4x langer wordt na bezorgd…maar daar heb ik nu niks aan! Als ik een zaterdagabonnement heb dan wil ik ook de krant op die dag ontvangen.
N.a.v. mijn klacht werden er bonnen verstuurd waarmee ik ze zou kunnen halen in de winkel…het zijn bonnen voor de doordeweekse krant! Daar heb ik helemaal niks aan.
Ik ben het meer dan zat en voel me ontzettend machteloos omdat ik €78 heb betaald voor een hoop ergernis en frustratie.

Desired solution:

Dat de krant wordt na bezorgd(dezelfde dag) als hij niet bezorgd is of dat ik per direct mijn abonnement kan opzeggen en het resterende bedrag+ 4x het bedrag van de zaterdagkrant teruggestort krijg.