Klacht ! niet bezorgen krant KLACHT.nl

My complaint:

Op 20 oktober 2010 kreeg ik een brief van de volkskrant dat mijn abonnement 18 oktober is in gegaan. Na een aantal telefoontjes kreeg ik zowaar de VOLKSKRANT, en wel op zaterdag 24 oktober. De maandag en de dinsdag mocht ik wederom de Volkskrant ontvangen Woensdag en donderdag heb ik geen krant gezien. Ook niet na mijn melding, ook niet nadat mijn klacht een aantal keren als zeer ernstig werd doorgegeven. Ik zou worden gebeld, is mij een aantal malen beloofd…..

Gewenste oplossing

Dat jullie je aan de afspraak kunnen houden, en de krant bij mij bezorgd wordt. Is dat niet mogeleijk dan lijkt het mij het beste om mijn abonnement te beeindigen.

P.s. Ik vind het belachelijk dat ik jullie bedrijf een cijfer moet geven. Jammer dat ik geen min 10 kon invullen bij snelheid, en oplossing.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Volkskrant

Complaint: niet bezorgen krant

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: