Back

Complaint: ONLINEKRANT

user-30126 on 27 November 2010 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heden, zaterdag 27 November 2010 de hele dag al wachtend op antwoord van de Volkskrant Online.
Het is inmiddels 18.32 en geen enkele reactie op mijn mail van hedenochtend. Online krant is grotendeeld niet beschikbaar, in het buitenland kunnen we pas morgen de krant kopen,dus het is beslist onaangenaam.
In andere gevallen kregen we in ieder geval nog een antwoord, vandaag totale stilte!

Gewenste oplossing

Dat de krant weer normaal beschikbaar is, het moet toch niet zo moeilijk zijn een oplossing te vinden of op zijn minst een verklaring af te geven?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Volkskrant

All complaints of
Report your complaint about Volkskrant
How works Klacht.nl