Al wekenlang wordt mijn krant niet of te laat bezorgd. Bellen met de klantenservice helpt niet. Ik heb destijds bewust voor een ochtendkrant gekozen maar als deze pas om 10 uur bezorgd wordt ben ik vaak al aan het werk en kom ik aan lezen niet meer toe. Het meest vervelende vind ik dat ik niet gehoord lijk te worden. Met elke klacht beloofd men beterschap maar ik merk hier weinig van.
Het bezorgen van de krant op de tijden die hiervoor staan
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van de Volkskrant, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling helaas niet garanderen.
Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 0561 555. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant.
