My complaint:
Sins oktober 2011 wordt de zaterdagkrant niet of nauwelijks bezorgd. Soms wordt de krant nabezorgd, vaak niet. Diverse maken telefonisch contact gehad waarbij beloofd werd dat de krant voortaan wel zou worden bezorgd, enkele malen is de krant inderdaad bezorgd, maar het weekend daarna weer niet. Nabezorging laat eveneens te wensen over. Er werd mij verteld dat ik geen geld terug kan krijgen voor de periode dat de krant niet bezorgd is. Ik zou enkel het abonnement langer kunnen laten doorlopen (gratis) of een aantal bonnen voor gratis afhalen van de krant kunnen kunnen krijgen wanneer ik het abonnement opzeg. Eigenlijk wil ik mijn abonnenment nu opzeggen omdat ik er geen vertrouwen meer in heb dat de krant ooit nog goed bezorgd wordt en het abonnenmentsgeld vanaf oktober tot heden (januari 2012) terug gestort krijgen.
Desired solution:
Ik ben tevreden wanneer ik het abonnementsgeld vanaf oktober 2011 tot en met de afloop van het abonnement (februari) 2010 terug krijg. Bovendien wil ik niet dat het abonnement stilzwijgend verlengd wordt.
