Back

Complaint: Slechte/onvolledige (na)bezorging Zaterdagkrant

user-16017 on 16 July 2010 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op zaterdag 19 juni geen krant ontvangen, ook niet na mails om nabezorging. Op dinsdag gebeld (lang wachten!!; geen verklaring gekregen over oorzaak), krant zou alsnog per post worden opgestuurd.
Vandaag alleen hoofdkrant van die zaterdag ontvangen, maar zonder de bijlagen en het magazine.
Niet mogelijk om hierover per mail met de VK te communiceren.
Ik heb niet gekregen waar ik wel voor betaald heb!

Gewenste oplossing

Alsnog opsturen van de bijlagen en de magazine van de Zaterdagkrant van 19 juni 2010

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Volkskrant

All complaints of
Report your complaint about Volkskrant
How works Klacht.nl