Klacht ! Vaker niet dan wel KLACHT.nl

My complaint:

Alweer geen krant vandaag. Van de afgelopen 5 weken 1x wel ontvangen. Je kan klagen per mail of telefoon. je wordt afgescheept met paar bonnetjes om de krant zelf te gaan kopen. Maar dat is nu juist niet de reden waarom ik een abonnement heb genomen!
De aanbieding van de Volkskrant was voor een jaar betalen en elke zaterdag de krant ontvangen. Omdat de bezorging zo slecht is, gaat dit abonnement wel heel lang duren.

Desired solution:

Ik wil van mijn abonnement af en mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted

Message from Volkskrant

14 years ago - Het spijt mij te horen van uw bezorgklachten. Bij nagaan van uw gegevens bleek dat u inderdaad veel te vaak de krant niet krijgt. Ik heb direct een ernstige klacht voor u aangemaakt. De bezorger krijgt een waarschuwing en de distributeur, zijn baas, houdt hem in de gaten. Tevens gaat ons speciale team Ernstige Klachten contact onderhouden met de distributeur om te kijken wat er nou telkens misgaat. Zij bellen u hierover binnen 10 werkdagen terug. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt mij te horen van uw bezorgklachten. Bij nagaan van uw gegevens bleek dat u inderdaad veel te vaak de krant niet krijgt. Ik heb direct een ernstige klacht voor u aangemaakt. De bezorger krijgt een waarschuwing en de distributeur, zijn baas, houdt hem in de gaten. Tevens gaat ons speciale team Ernstige Klachten contact onderhouden met de distributeur om te kijken wat er nou telkens misgaat. Zij bellen u hierover binnen 10 werkdagen terug. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

Complaint: Vaker niet dan wel

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: