Bij geen bezorging van de zaterdagkrant krijgt de klant blijkbaar als alternatief een extra bezorgdag en een digitale krant. Want een onzin, ik wil gewoon mijn krant en magazine op tafel hebben liggen! Nabezorging is blijkbaar geen optie want dit wordt nergens genoemd! Klacht is voor 11 uur verzonden, maar zelfs dan is nabezorging niet mogelijk. En het is ook niet de eerste keer..
Nabezorging van de zaterdagkrant lijkt me niet meer dan normaal.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 09 February 2012 at 11:36
Prima oplossing, de krant werd alsnog later bezorgd.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste abonnee,
Bedankt voor uw bericht en uw suggestie. We kunnen ons goed voorstellen dat het vervelend is om ’s ochtends uw krant niet te ontvangen en dat het lezen van een digitale krant niet hetzelfde is als een papieren krant.
De Volkskrant doet er alles aan om uw krant dagelijks voor 7.00 uur en op zaterdag voor 7.30 uur te bezorgen. Indien dit niet lukt, verlengen we voortaan direct uw abonnement, wat inhoudt dat uw huidige betaalperiode met één dag wordt verlengd. U zult na één bezorgklacht uw volgende afschrijving dus één dag later ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Webcare de Volkskrant
