My complaint:

vanaf januari hebben we klachten over de tijd van de bezorgingen zaterdag 9 febr. en vandaag 13 febr. geen krant gehad. Het antwoord van de tel.mevrouw hebben we niets aan. Daar wordt alleen maar gezegd het wordt van de rekening afgetrokken. Waarom is onze uitstekende bezorger er niet meer. We hadden tot 1 januari 2013 nooit klachten.

Desired solution:

Een bezorger, die de bezorging van de volkskrant naar tevredenheid uitvoert. We kunnen anders het abonnement na 40 jaren beter opzeggen en de krant iedere dag bij de esso pomp halen.