Back

Complaint: Volkskrant van 19 juni jl.

user-14383 on 21 June 2010 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

krant zie boven niet ontvangen, bandje meldt dat in Groot Amsterdam en Haarlem door omstandigheden krant later bezorgd wordt, gebeurt helaas niet, Server van de serviceafd. uit de lucht, op maandag zelf bellen, lang wachten omdat alle lijnen bezet zijn, computerstem zegt dat men probeert krant alsnog te bezorgen. Niet elegant en klantonvriendelijk om het probleem te negeren, volgens mij zijn er veel abonnees in groot A en H

Gewenste oplossing

Een excuus in de krant en uitleg en een automatische nazending, maar dat laatste kan niet meer

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Volkskrant

All complaints of
Report your complaint about Volkskrant
How works Klacht.nl