user-53191 on 18 June 2011 about Volkskrant in category Kranten
Ik heb sinds 5 weken een zaterdagabbonnement op de Volkskrant. In 5 weken is deze 1x bezorgd. Ook op klachten dat krant niet bezorgd wordt wordt niet gereageerd en er wordt niet nabezorgd. Volkskrant is volledig onbereikbaar behalve via een emailformulier waarin een klacht ingediend kan worden maar waar vervolgens niets mee gedaan wordt.
restitutie abbonnementsgeld en ontbinding contract
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Heer, Mevrouw,
Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.
Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.
U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lezersservice Volkskrant
