My complaint:

In de afgelopen week slechts 1 Volkskrant bezorgd gekregen. Elke dag gemeld op de site en deze week ook twee keer gebeld. Wordt nu pas gezien als “ernstige klacht”. Binnen 2 weken wordt contact opgenomen: laat me niet lachen. Ga na 25jr Volkskrant uitzwaaien.

Desired solution:

1. Structurele bezorging vanaf morgen
2. Papieren nabezorging als reguliere bezorging uitblijft.
3. Echte korting op abonnementsgeld
4. Gevoel krijgen dat je klacht serieus genomen wordt door er iets mee te doen
5. Voorkomen van loze beloftes dat het op korte termijn beter wordt.