My complaint:

Er wordt een cadeaukaart van de Hema ad. € 10.- beloofd als je een lot koopt via de Telegraaf. Je moet via Ideal betalen, krijgt wel een lotnummer, maar geen cadeaukaart. Er komt geen reactie op een klacht via e-mail en als je belt sta je zo lang in de wacht dat de kosten meer dan € 10.- zijn.

Desired solution:

Ik wil mijn cadeaukaart en teruggave van de tel.kosten.