My complaint:

Ik heb een nieuwe Volkswagen Passat (08/2012) een RNS315 navigatie systeem. Van dit systeem zijn de kaarten bij aankoop al hopeloos verouderd (1 tot 2 jaar). Ondanks het feit dat de navigatiekaarten van NAVTEQ zijn, kan ik geen abonnement afsluiten via NAVTEQ. Op de NAVTEQ site wordt verwezen naar de dealer van Volkswagen. Volkswagen levert gemiddeld 1 keer per jaar een update (á €200), waarin weer kaarten van 1 tot 2 jaar oud worden aangeboden. Daarbij ben ik dan ook nog eens mijn auto een hele dag kwijt, terwijl de update via een bijgeleverde SD kaart kan worden geïnstalleerd. Mijn inziens is hier, hetzij sprake van koppelverkoop; hetzij sprake van gedwongen winkelnering. Bellen en corresponderen met de dealer en importeur hebben tot nu toe geen resultaat opgeleverd en beide geven mij stelling de indruk dat deze oplossing er ook niet gaat komen.

Desired solution:

Ik wil graag een update abbonement af kunnen sluiten tegen een concurrerende prijs met vergelijkbare navigatie systemen, waarbij ik de meest actuele kaarten kan downloaden en niet iedere keer naar de dealer hoef voor een update.