Complaint: VolopBellen op 2e telefoonlijn ZIggo

user-23738 on 04 October 2010 about Ziggo in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

zelfde als heer Rowdy. Met aansluiten te horen gekregen dat extra volopbellen voor beide lijnen geldt. Nu echter wat rekeningen bekeken en zie dat op tweede lijn wel kosten worden berekend. Ik was bij KPN daar had ik ook gratis bellen bij afgesloten en dit gold inderdaad wel voor beide lijnen. Begrijp bij Tele2 ook. VInd het nogal vreemd dat Ziggo toen zei van wel en nu naar me terugmailt, dat ik het voor de tweede lijn apart moet aansluiten voor nogmaals 9,95. Vind dat hier iets niet klopt. Zou ziggo soms zelf niet begrijpen wat er bedoeld wordt met tweede lijn met dezelfde ziggo voordelen?

Gewenste oplossing

Tweede lijn ook bellen gratis bij pakket. Echter niet nog eens 9,95 extra betalen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Message from

15 years ago - Geachte kaatje45, Volop bellen geld voor de lijn waar u het voor aanvraagt. Als u dus twee lijnen heeft dan en u wilt er graag gebruik van maken dan zult u dit moeten activeren op beide nummers en krijgt u hier voor dus dubbele kosten. Als dit bij de aanmelding niet aan u verteld is bieden wij hier onze excuses voor aan en zullen dit naar de agent doorzetten die de aanmelding heeft gedaan. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Ziggo webteam Alex

All complaints of