My complaint:

Wij wonen al 28 jaar in een huurflat die gebruik maakt van een collectieve verwarmingsketel.In de winter gaat het vaker mis met deze ketel,zitten dan in de kou. Maar als we bellen naar Volta worden we niet serieus genomen, krijgen smoesjes te horen als:” uw verwarming zal wel ontlucht moeten worden”, of “de monteur is al 2 x gaan kijken naar de ketel en alles is in orde”.Vanmorgen een hatelijke voicemailstem op onze telefoon ontvangen dat “in de loop van de dag” een monteur langskomt.Dat verstaan hun onder een 24 uursservice. Op hun site staat dat een probleem direct verholpen wordt.Het is schandalig dat ze mensen die hier in huurflats wonen waaronder ouderen, zieken, en kinderen letterlijk en figuurlijk in de kou laten zitten.
Van te voren kregen we de service van Wolter/Dros, veel beter, kwamen meteen en goede monteurs die het probleem meteen wisten op te lossen.

Desired solution:

Het liefst een ander bedrijf, maar dat is helaas niet aan ons om te bepalen maar aan woningvereniging Weller.