My complaint:
Op vakantie richting het zuiden is op de A16 op de brug richting Moerdijk de Volvo dakkoffer SpaceDesign 2000/2300 spontaan open gevlogen. De koffer was volgens de instructie afgesloten, maar ontgrendelde toch op de snelweg. Met een enorme knal werd de bovenklep los gerukt van de dakkoffer. Met 120km per uur vloog de bovenklep en onze vakantiespullen door de lucht. Dit heeft tot angstaanjagende momenten geleid en een levensgevaarlijke situatie voor de bestuurders achter ons en aan de andere kant van de snelweg.
Volgens de beschrijving vergrendelt de Volvo dakkoffer SpaceDesign 2000/2300 alleen als de klep van de dakkoffer goed dicht zit. Alleen dan is het mogelijk om de sleutels om te draaien en uit te nemen. Dit was het geval, dus de dakkoffer was volgens de beschrijving veilig afgesloten. In werkelijkheid klopte hier niets van, want de dakkoffer opende spontaan toen we op de snelweg de brug over reden met zijwind.
Dit type Volvo dakkoffer SpaceDesign 2000/2300 is levensgevaarlijk. Het scharniert aan twee kanten (bestuurderskant en passagierskant). Het ontwerp van deze dubbele scharnieren maakt de dakkoffer zeer instabiel en gevoelig voor spontaan openen bij hoge snelheid en zijwind. Ik adviseer alle eigenaren van dit type dakkoffer met dubbele scharnieren om deze gevaarlijke dakkoffer niet meer te gebruiken. Volvo Cars Nederland wijst iedere aansprakelijkheid nadrukkelijk van de hand en heeft schriftelijk bevestigd dat mijn dakkoffer heeft voldaan aan de door Volvo gestelde eisen en normen. Ik neem aan dat spontaan openen niet voldoet aan die normen? Omdat Volvo dit incident niet serieus neemt voel ik me geroepen om op alle sites alle Volvo rijders te waarschuwen voor deze ondeugdelijke dakkoffer, het kan namelijk leiden tot levensgevaarlijke situaties.
Ik heb tevens foto’s ter plaatse direct na het incident.
Met vriendelijke groeten,
Merijn Wegdam
Irisstraat 20
1402 ER, Bussum
[email protected]
Mob: 06-14447494
Desired solution:
Met een klantenservice afdeling die de melding serieus neemt, die actie onderneemt en dit vervelende voorval op een correcte, maar vooral menselijke manier oplost.
