My complaint:

De belastingdienst doet niet wat zij belooft. We krijgen niet voor 1 juli bericht en ook niet binnen 3 maanden zoals de website en de reclame doet vermoeden. 25 maart hebben wij gezamenlijk aangifte gedaan. Die van mij is binnen maar die van mijn partner nog niet. *natuurlijk het hoogste bedrag”

vorige week zou er een storing zijn geweest en is er wat vertraging, waarschijnlijk binnen 5 werkdagen dagen bericht. Nu vrijdag 5 juli is het een definitieve aanslag voor mijn vrouw die nog niet is behandeld. We krijgen binnen 3 jaar, dus 900 werkdagen….bericht.
Als je moet betalen dan zijn ze wel snel…

Desired solution:

Beloften waarmaken. Voor 1 juli of binnen 3 maanden bericht geven.
Dit verhaal naar buiten communiceren zodat de burger op de hoogte is.
En de aangifte natuurlijk ASAP behandelen.
In deze moeilijk tijd zitten we op het geld te wachten.

tip voor 2014! VT goed regelen dan heb je het geld tenminste al binnen en hoef je niet 3 jaar te wachten.