My complaint:

Ik kreeg een sms van Tele2 dat ik mijn internet abonnement had bereikt en dat mijn databundel nu op was. Dus ik heb mijn internet uit gezet via mijn telefoon. Ik kreeg het sms’je 4 dagen voor dat mijn abonnement opnieuw zou beginnen. Nu is dus het geval dat Tele2 38,69 euro in koste brengt voor 254mb internet wat ik onmogelijk had kunnen gebruiken omdat mijn internet uit stond. En al zou ik het wel gebruikt hebben is het toch ook van de gekken dat je normaal in een abonnement 10 euro betaald voor 1000mb en nu ineens 38,69 euro voor 254mb.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn normale abonnements kosten betalen of een uitleg hoe hun beweren dat ik 254mb internet gebruikt heb in 4 dagen terwijl mijn internet via mijn telefoon uit stond.