My complaint:

Op advies van mijn tandarts enkele jaren geleden een Philips sonicare gekocht. Een dure aanschaf maar alleen het beste voor mijn gebit, dacht ik.Binnen het jaar ging die kapot. Via de winkel een nieuwe ontvangen.
Deze vervangende borstel ging ook binnen het jaar weer kapot. Het bedrijf waar ik het apparaat had gekocht was ondertussen failliet en zodoende heb ik Philips benaderd.
Het apparaat werd opnieuw vervangen. Nu bijna anderhalf jaar later weer het zelfde probleem. Philips kan niets meer voor mij doen omdat de garantietermijn geldt van het eerste apparaat. Wel kan ik een voucher vor 20% korting bij de Philipsonline shop krijgen waar de tandenborstels een stuk duurder zijn dan bij andere winkels.

Ik kan niet anders dan concluderen dat de Sonicare tandenborstels een korte levensduur hebben. Prijs en levensduur staan totaal niet in verhouding tot elkaar. NB. de levensduur is korter dan de garantietermijn. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in dit product.

Het meest vervelende van dit alles is dat ik nu weer aangewezen ben handmatig poetsen.

Desired solution:

Aangezien dit nu al het derde apparaat betreft, de erkenning dat er iets mis is met de apparaten. Ik ben niet de enige met deze klacht.

Een beter voorstel dan een kortingsvoucher voor een webshop waar de prijzen aanzienlijk hoger liggen dan elders