My complaint:

Met nachtmerries op een logeerbed door Beter Bed. Op woensdag
13/2j.l. is er een tweede poging gedaan ons bed te leveren.
Wederom dus voor de tweede keer niet alles dezelfde kleur zwart. U begrijpt dat dit uiterst vervelend is,niet alleen omdat wij voor de tweede maal ons oude bed onnodig uit elkaar
hebben gehaald en opgeborgen. Daarnaast is het een genante
vertoning voor uw personeel dat nu voor de tweede maal voor
NIETS een levering naar ons is gekomen. De levertijd is nu
nog eens 6 weken extra, wat het totaal nu brengt op 18 weken!
Nu dus weer op oude bed weer inelkaar zetten,geen vertrouwen
meer in BB. Onze verwachtingen waren hoog van Beter Bed.
Maar inmiddels qua service heeft u nog niets laten zien.
Ordernummer 3085514/05.11.2012 levering 1 18.12.2012
Ordernummer 3120990/21.12.2012 levering 2 13.02.2013
Daarom staan wij op het punt de hele bestelling te annuleren
Wij zullen iedereen ook aanraden eerst beter na te denken, voor iets bij u te kopen.

Desired solution:

Gezien de extra wachttijd, het ongemak en de extra tijd die we kwijt zijn met elke keer klaar maken van de slaapkamer is het bijvoorbeeld een BB geste de Hockers gratis mee te leveren, of een andere passende oplossing.