My complaint:

Voor de zoveelste keer ING niet bereikbaar op de website, heel vervellend voor ondernemers en particulieren die hierop moeten rekenen dat zij betalingen kunnen verrichten. De ondernemer en de particulier kunnen het enige bellen naar de ING die 0.10 euro cent p/min kost om de melding te horen dat zij weer storing hebben en dat je het later nog eens kan proberen op de site. Zou heel wat vriendelijker zijn als het meteen op de site wordt vermeld dat er storing is en niet weer geld afroggeld van de particulier en de ondernemer om deze eerst te laten bellen.

Desired solution:

Gratis telnr naar ing klanten tevredenheid kunnen zij daar niet, ook niet na de crisis