My complaint:

Onze dochter zou alleen terugvliegen. Op haar paspoort staat haar eerste naam en de tweede (haar roepnaam) als initiaal.
Bij het boeken helaas haar roepnaam ingevuld.
Wijziging van een aantal letters kostte me eur 139,- + 15 min aan de telefoon voor eur 0,80 p/m!!!

Gewenste oplossing

Dat het wat kost snap ik, maar dit is toch waanzinnig. Omdat je als beller alleen iemand in Engels of Duits kan spreken verwacht ik geen oplossing van hen. Ik wil iedereen alleen waarschuwen!