My complaint:

2 en 1/2 week geleden heb ik op Groupon een sieradenset van Swarovski gekocht. Binnen 10 werkdagen bezorgt en sowieso voor kerst in huis. Op 5 december gebeld en de 24e nog niks binnen. Inmiddels meerdere keren gebeld en elke keer hoor ik ‘vandaag of morgen moeten ze toch echt binnen komen’ Niet dus. Ik ga dus zo naar mijn familie kerst vieren, zonder een cadeau voor me nieuwe vriendin.. Leuk.

Desired solution:

Geld terug, levering met korting, groot excuus aan elke klant.