My complaint:

wij zijn vansteenhuyze gilbert en casier andrea,wij hebben gevlogen van trukye naar brussel met tussenlanding in istanboel;wij hadden op voorhand geboekt hier details op 7-12012 pc173 bodrum istanboel 08.10u arive 09.20 vertrek pc801 istanboel s.goksem brussel 10.35 arive 13.05met extra beenruimte voor vansteenhuyze 16d en15 d voor casier 16c en15c toen wij in bodrum incheckten werdt ons op een zeer ordinaire manier verteld dat dit niet kon men heeft ons vier verschilende plaatsen gegeven wat zeker niet kan en extra beenruimte was er ook niet;wij vliegen normaal wel met pegasus en hebben dat nog nooit meegemaakt want toen we op 9 juni vertrokken zijn vanuit brussel hebben we geen probleem gehad ;;;en het beste van de grap was dat op ons gereseveerde stoelen wel trukken zaten die de plaats op dat moment hebben gekregen wat ze hadden niet gereserveert ja ik weet het ook niet ;ze waren echt abnormaal onbeleeft ;maar wij hebben wel betaald wil u dat even nakijken graag met oprechte dank ;want wij willen dit niet terug tegen komen wij vertrekken terug op 15 maart 2013 wat ik binenkort wil boeken met dank

Desired solution:

goededag graag had ik het bedrag van mijn stoelen extra beenruimte terug betaald gekregen dank u vansteenhuyze gilbert casier andrea