My complaint:

Ik zit op maandag morgen (10.44) te wachten op de bus in zoeterwoude, aan de productieweg. Voorheen reed hier altijd connexion, maar de lijn is overgenomen door Arriva. Ik zit in het bushokje, de de bus aankomen dus ik sta op en ga aan de weg staan. Steek hierbij netjes mijn hand op om te laten weten dat ik mee wil rijden. De buschauffeur had echter een ander idee en reed me straal voorbij!

Desired solution:

Ik wil dat die man een aantekening krijgt op een of ander formulier zodat de man weet dat dit niet geaccepteerd wordt.