My complaint:

22-9-2012 om 15:20 stond ik te wachten bij de bushalte bij kasteel hoensbroek op lijn 51 richting maastricht. Ik was mij echter even gaan zitten, en toen bus aankwam kreeg ik GEEN tijd op te staan om de bus in te stappen. En dus reedt de bus meteen weg, waardoor ik te voet naar nuth moest gaan lopen. Tijdens het lopen belde ik met Veolia om hun hiervan op de hoogte te brengen waarna zonder iets te zeggen ze de telefoon gewoon op deden hangen. Ik was bezig met mijn verhaal te vertellen, en ik werd gewoon opgehangen.

toen ik de 2de keer belde kreeg ik een andere mevrouw aan de lijn die mij wel vriendelijk verder hielp door mij te vertellen dat ik maandag pas een klacht kan indienen, wat trouwens ook uit den boze is. als vervoers bedrijf is een klachten service voor 7 dagen in de week toch wel een vereiste??

Desired solution:

Ik hoop voor een zéér goede reden voor het zomaar ophangen van de telefoon, en een compensatie voor het gewoon voorbij rijden van pasagiers, en het onbeschofte gedrag aan de telefoon.