My complaint:

Graag zouden wij gebruik willen maken van e tickets via spoordeel winkel. Alleen omdat wij in het noorden vh land wonen en vanuit Emmen moeten reizen kunnen wij hier geen gebruik van maken en zijn verplicht eerst een duur kaartje Emmen Zwolle te kopen omdat we met een Arriva trein moeten. Houdt voor de NS dan alles wat boven Zwolle is op te bestaan?

Desired solution:

Dat als er niet anders rijd je toch een voordelig kaartje kunt kopen want je mag met een gewoon kaartje van de ns ook wel in de arriva trein dus waarom niet met een voordeel kaartje