Complaint: Voordeelpas

user-90665 on 13 March 2012 about voordelengids in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorige maand kwam er een mevrouw aan de deur, over de voordeelpas. Je zou op héél véél dingen korting kunnen krijgen, dus heb ik gezegd dat ik er over zou nadenken, ze vroeg mijn bankrekeningnummer, heb dit niet gegeven. Tot mijn grote verbazing lag er een brief in de brievenbus of ik even 84,95 wil betalen omdat ik een lidmaatschap zou zijn aangegaan. Heb dus gelijk gebeld met de klantenservice van de voordelengids, ik had het binnen 8 dagen moeten annuleren, maar omdat ik van niets wist kon ik niks annuleren. Dus bij deze wou ik het alsnog annuleren, maar nee dat kon niet meer omdat ik er drie weken te laat mee kwam! Heb nooit een pas gezien, waarom zou ik voor iets betalen als ik het niet heb. Ik wil dus geen lidmaatschap en ik ga helemaal niets betalen voor iets wat ik niet wil !!!!!!!!!

Desired solution:

Lidmaatschap beëindigen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from voordelengids

13 years ago - Beste heer/mevrouw, onze excuses voor deze vervelende situatie. wij zien dat er telefonisch contact met u is geweest betreffende uw klacht en wij hebben toen aangegeven dat u een email kunt sturen met uw verhaal. deze ontvangen wij graag zo spoedig en uitgebreid mogelijk zodat wij de klacht goed kunnen beoordelen en actie kunnen ondernemen naar de persoon die hier verantwoordelijk voor is en uiteraard een oplossing voor u kunnen zoeken. helaas hebben wij deze email nog niet mogen ontvangen van u. wellicht is u dit ontschoten. u kunt uw email sturen naar [email protected] onder vermelding van naam en adres. alvast bedankt en vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from voordelengids

13 years ago - Beste heer/mevrouw, Er is helaas nog geen reactie van u bekend? Zou u zo spoedig mogelijk de email met uw verhaal kunnen sturen? Dan kunnen wij u verder helpen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from voordelengids

13 years ago - Beste heer/mevrouw, Tot op heden hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. Wij zouden dit graag voor en met u willen oplossen en hopen dan ook dat u spoedig reageerd. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids

voordelengids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

wij hebben de email van mevrouw ontvangen en deze is verwerkt. het abonnement is stop gezet.

All complaints of