13 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

13 years ago - Beste mevrouw, Het spijt ons voor deze vervelende situatie. We hopen alleen dat u begrijpt dat wij u of uw dochter niet proberen op te lichten. Als men wordt aangesproken kan er een overeenkomst tot stand komen na ondertekening hiervan. Een kopie van deze overeenkomst wordt dan altijd gelijk mee gegeven aan de persoon die ondertekend. Dit doen wij bewust zodat men goed weet waarvoor getekend is en mochten er nog vragen zijn dan staan al onze gegevens hierop. Op deze overeenkomst wordt gemeld dat onze passen altijd na betaling worden verzonden. Vandaar dat uw dochter nog niets ontvangen heeft. Helaas kunnen wij zonder controleren van een handtekening niet bepalen of deze wel of niet overeenkomt. Vandaar dat wij u vragen deze toe te sturen. U heeft zelf al een kopie van de overeenkomst. U weet dan ten alle tijde wat hierop staat en hoe het origineel eruit ziet. Dit betekend dat een bedrijf niets aan een overeenkomst kan (en mag) doen omdat u altijd het origineel in bezit heeft en dan kunt aantonen wat hierop vermeld staat. We hebben u tevens een privémail gestuurd met deze uitleg en de vraag naar het adres waar de overeenkomst op staat. Dit adres hebben wij nodig zodat wij u verder kunnen helpen. Alvast bedankt voor uw reactie en mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

13 years ago - Beste heer/mevrouw, Voor zover wij kunnen zien hebben wij nog helaas geen reactie ontvangen van u. Graag zouden wij u hiermee verder willen helpen en we hopen dat u alsnog kunt reageren op ons bericht van 10 april 2012. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

13 years ago - Beste mevrouw, Omdat wij nog geen reactie hebben ontvangen op ons bericht weten wij helaas niet hoe het abonnement er nu voor staat. De gegevens die u hier doorgeeft zijn helaas niet in ons bestand bekend. Waarschijnlijk hebben wij andere gegevens nodig, die van uw dochter. We hopen dan ook dat u spoedig kunt reageren op ons bericht zodat wij u verder kunnen helpen en u antwoord en een oplossing kunnen geven op uw klacht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids