My complaint:

Op de Antwerpse meir ben ik aangesproken geweest door een verkoopster en had ik twee passen (één voor mij, één gratis voor mijn vriendin) aangeschaft. Na een paar weken, had ik mijn pasjes wel thuis gekregen. Maar tussentijd was ik van gedachten veranderd.
Ik had dus een opzegging brief geschreven en ik stuurde mijn voordelenpasjes terug. Ik had ook mijn bank domiciliering geannuleerd.
Ik had geen antwoord van uw organisatie gekregen, omdat ik niet betaalde, ontving ik een brief. Ik moest het hele jaar (plus annulatie/boete kosten) betalen ( ± 85 €)want ik had de opzegging te laat geschreven. Anders, “zou ik een deurwaarder langs krijgen”.
Om geen probleem te hebben, had ik dit meteen betaald en had ik opnieuw een opzegging brief opgestuurd. Na een jaar, kregen we weer een overschrijving in de bus, voor het volgende jaar, met de vraag dit zo snel mogelijk te betalen. Wij weigerden te betalen voor een dienst waar we geen gebruik van maken. Dus betaalden we niet. We hebben telefonisch contact proberen te nemen, geen antwoord, of ze leggen gewoon neer. We hebben mails gestuurd. Maar geen antwoord. Ons aangetekend schrijven, waarbij we ons contract opzeggen, is gewoon teruggekomen. We zijn zelfs langsgegaan, naar jullie ‘kantoor’ in Antwerpen, en toen werd het ons duidelijk. Jullie zijn oplichters, fraudeurs, en dieven! Dat kantoor van jullie, was een vervallen huis met een kettingslot aan, geen enkele manier om binnen te geraken. Stelletje leugenaars.
En dan.. deze ochtend, de grote verrassing:
Ik heb net een brief gehad van een incassobedrijf, CREDIFIXX, om het openstaand saldo te betalen, 146,43€, zijn jullie gek? Ik ga mijn hard verdiende geld niet zomaar uitdelen aan jullie. Ik heb daar niets aan, ik heb in de voorbije twee jaar geen gebruik gemaakt van jullie ‘diensten’. Jullie zijn begonnen met leugens; (kruidvat werkt niet samen met jullie, sommige hotels die jullie aanbieden, bestaan zelfs niet, …).
Dit is –hoop ik- mijn laatste brief! Ik wil dat jullie mij met rust laten, ik zal niet betalen voor iets dat ik niet wens en dat ik al meer dan een jaar geleden geannuleerd heb. Ik wens ook geschrapt te worden van jullie klantenlijst. Ik betaal niet, ik herhaal, NIET voor jullie wandaden. Jullie zijn bedriegers.
LAAT DIT EEN LES ZIJN VOOR IEDEREEN: HET IS ENORM DOM VAN ONS GEWEEST OM ZOMAAR AAN EEN VOLKOMEN VREEMDE DEZE PERSOONLIJKE INFO DOOR TE GEVEN.

Desired solution:

- haal mij van jullie klantenlijst
- niets meer te maken willen hebben
- geen vraag voor betalingen

Als dit niet gebeurd, zullen er gerechtelijke stappen genomen worden met de honderden of duizenden mensen die in dezelfde situatie zitten.