My complaint:

Helaas heb ik mezelf geabonneerd op de voordelengids.eu in 2012. Omdat er meer nadelen dan voordelen aan dit abonnement zaten heb ik in 2012 dit abonnement ook schriftelijk opgezegd. Nu is in 2013 dit abonnement weer stilzwijgend verlengd en moet ik de abonnementsgelden alsnog betalen. Ze blijven hardnekkig volhouden dat zij in hun recht staan. Echter, dit is gewoon simpelweg oplichting.

Desired solution:

Toch nog stopzetten abonnement 2013 en terugboeken volledige abonnementsgelden 2013.