14 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

14 years ago - Complaint is solved by voordelengids

14 years ago - Geachte mevrouw, het spijt ons dat u hier niet tevreden over bent. alleen hebben wij telefonisch niet gemeld dat u pech heeft. dat zullen wij nooit tegen onze klanten zeggen. we vinden het dan ook jammer dat u dit wel zo meld op Klacht.nl. daarnaast is het zo dat als u zelf niet op tijd aangeeft dat u wilt annuleren en zoals u zelf zegt dit vergeten bent dan bevreemd het ons dat u hier ons vervolgens de schuldige vind. op uw overeenkomst en op onze website geven wij aan hoe u kunt annuleren en wanneer. wij gaan er vanuit dat de overeenkomst die wordt mee gegeven wordt doorgelezen zodat iedereen weet waar hij/zij aan toe is. wij hebben deze dan ook express zo makkelijk en kort mogelijk gehouden. wij hebben uw annulering ontvangen en deze is verwerkt. hiervan is een bevestiging naar u verzonden. wij raden het aan deze goed te bewaren zodat u altijd een bewijs van opzegging heeft en voor u zelf weet dat het abonnement al is opgezegd. wij willen u verder helpen de gemaakte kosten terug te verdienen door u te helpen met het gebruik van de pas. mocht u dit willen dan horen wij dat graag. voor verdere vragen kunt u emailen naar [email protected]. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

14 years ago - Beste mevrouw, het spijt ons als u vind dat u slecht bent behandeld aan de telefoon. wij hopen dat u begrijpt dat dit niet onze bedoeling is. helaas is het niet mogelijk om een herrrinering te sturen op basis van het wel of niet gebruiken van de pas. omdat wij een module hebben waarbij men alleen de pas hoeft te laten zien is het niet mogelijk om na te gaan of de pas wel of niet gebruikt wordt. graag horen wij van u welke oplossing u dan zelf in gedachten had. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

13 years ago - Naar aanleiding van het vorige had ik in gedachten dat minimaal de helft van het totaal afgeschreven bedrag wordt teruggestort (de helft van €60, dus €30).