My complaint:

Ik heb vorig jaar de voordelengids afgesloten bij een meisje op straat. Toen ik deze afsloot is mij duidelijk vermeld dat het eenmalig een bedrag was van 80 euro.

Ik heb het pasje ten eerste nooit ontvangen, totdat ik er zelf een keer achteraan belde. Ik heb toen duidelijk verteld dat ik het pasje en het lidmaatschap NIET meer wilde.

Ik heb gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen, aangezien ik nooit gebruik heb gemaakt van deze service, maar dit kon volgens de vrouw aan de telefoon niet.

Nu is er dit jaar, weliswaar zonder mijn toestemming, weer 80 euro afgeschreven. Ten eerste is mij verteld bij het afsluiten dat het een eenmalige actie was. En ten tweede heeft die medewerker aan de telefoon ook bevestigt dat dit de laatste keer was en dat ik hierna niet meer lastig gevallen zou worden door voordelengids.

Helaas is dit nu wel gebeurd, en zit ik zonder geld nu.

Hopelijk kan hier nog iets aan gedaan worden.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen.
Ik heb nooit van dit abonnement gebruik gemaakt, de pasjes zijn veel te laat opgestuurd, en het wordt nu dus voor de tweede keer, ditmaal zonder toestemming, afgeschreven.