My complaint:

er is zonder toestemming of mededeling 79,95 van mijn rekening geschreven terwijl ik daar geen bericht van heb gekregen! Mij is gezegt en in de brief vermeld dat het eenmalig was! Ik heb dan ook een brief gestuurd dat ik er geen gebruik meer van uw service wil maken omdat ik nergens gebruik van heb gemaakt afgelopen jaar..en ik heb de brief 12 januarie opgestuurd hoe kan het dan zo zijn dat het bedrag als nog afgeschreven word? ??

Desired solution:

Dat het bedrag terug word gestort!!!!