My complaint:

Een jaar geleden heb ik me zo’n abonnement laten aanschaffen op straat door een verkoopster en ik was akkoord gaan. Heb ik een maand later zonder de kaarten te gebruiken of iets nog gebeld om te zeggen dat ik me wil uitschrijven en dat het GEEN ENKEL PROBLEEM was om dat te doen. Nu een 11 maanden later is er ineens 80€ van mijn rekening gegaan terwijl ik me al had uitgeschreven en sinds de verkoopster mij haar facebook gaf heb ik haar gecontacteerd en antwoord ze niet meer op mijn berichten.. Volgens mij krijg ik mijn geld dus niet terug, maar hier moet zeker iets aan gedaan worden!

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg omdat ik me al had uitgeschreven.

Voor mij is het nog niet opgelost omdat ik mijn geld nog niet terug heb.. De persoon aan de andere kant van de lijn moest me daar duidelijk maken dat je telefonisch jezelf niet kunt uitschrijven.. Dus voor mij is dit geen goede oplossing.