My complaint:

ik ben vorig jaar op straat aangesproken door een werknemern van de voordelengids
dus ik schreef me ervoor in
eerste keer was 79,95 van me rekening afgehaald geen probleem
en ze hebben mij slechte informatie gegeven want ik vroeg loopt ie automatisch door hebben ze nee gezegd het is voor 1 jaar en ik zie vandaag geld van me rekening afgehaald weer 79,95 ik ben egt woedend

Desired solution:

ik wil mijn geld terug en een excuus