My complaint:

2jaar geleden aangesproken op straat, klonk leuk en handig. Heb nooit iets ontvangen of een poststuk gekregen.
Een jaar later een incasso brief van 108 euro op mijn deurmat ! Heb gebeld en geprotesteerd maar dat had weinig zin, dus heb ik het bedrag maar betaald.
Toen heb ik voordelengids gebeld om te zeggen dat k het betaald heb maar dat ik nooit een voordelengids of pas heb gekregen. Meteen gezegd dat ik het ook niet meer wil ontvangen. Ik heb mijn lidmaatschap meteen opgezegd in dat telefoongesprek. Dit verliep allemaal soepel en volgens hun was het geregeld.
Nu weer een jaar later krijg ik 2 acceptgiro’s over een voordeelpas die ik heb aan gevraagd??? en meteen 2 dagen later een incassobrief van 107,95. Ik viel bijna van mijn stoel. Aangezien ik geen bewijs heb van de opzegging (dat was niet nodig volgens voordelengids want ‘alles’ was geregeld) bestaat nu een zeeeeerr grote kans dat ik dit ook nog ff mag betalen.
Volgens de vrouw van het incassobureau ( erg behulpzaam, en kan er verder ook niks aan doen natuurlijk) moet ik een aangetekende brief sturen zodat ik een bewijs heb. Zij ging voor mij uitzoeken of er een opzegging bekend was bij hun erg lief maar het zal waarschijnlijk niks veranderen aan het bedrag.
Ik word hier ontzettend moedeloos van. Het kost me veel geld voor iets wat ik nog nooit heb ontvangen en eigenlijk vind ik niet dat ik hoef te betalen voor dit. Maar ja dan maak ik het waarschijnlijk alleen maar erger.

Desired solution:

Het liefst wil ik dat die 107,95 word kwijtgescholden want dit is ontzettend veel geld. Ik wil gewoon dat voordelengids mij met rust laat, al mijn gegevens uit het bestand haalt en mij nooit meer lastig valt