Klacht ! incasso bureau? KLACHT.nl

My complaint:

Ik werd gister gebeld door een incasso bureau dat ik een betalingsachterstand bij de voordelengids zou hebben!
Ik heb me een paar jaar geleden zoon pas aan laten smeren maar heb het na een jaar weer opgezegt zodat ik er niet nog een jaar aan vast zat. Ik heb daar verder geen reactie op gehad maar nam aan dat het was opgezegt, inmiddels ben ik verhuisd en heb een ander rekening nummer dus heb ook nooit brieven van hun ontvangen ofzo. Nou eissen ze dat ik 112 euro ga betalen! Ik vind het echt belachelijk dat ik er voor moet opdraaien dan hun de administratie niet op orde hebben!

Desired solution:

Dat ik dit bedrag niet hoef te betalen en dat ze het alsnog stopzetten.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from voordelengids

14 years ago - Beste mevrouw, Op het moment dat u een annulering stuurt en u krijgt geen reactie is het altijd verstandig om even te bellen of emailen naar ons bedrijf. Wij kunnen dan voor u nagaan of de annulering is afgeleverd en zo niet dan kunnen wij u uitleggen wat u er dan nog aan kunt doen. Een aangetekende brief is ook altijd een goed tip! Hierdoor heeft u het bewijs van sturen en kunt u altijd aantonen wanneer deze is verzonden en of deze is afgeleverd. Wij hebben een privé email naar u verzonden en hopen dat wij dit verder met u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from voordelengids

14 years ago - Geachte mevrouw, Wij hebben helaas nog geen reactie mogen ontvangen op onze email. Wij willen dit graag met u oplossen en hopen dan ook dat u zo spoedig mogelijk reageert op onze mail. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by voordelengids

voordelengids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

er is contact geweest en wij hebben aangegeven dat wij mevrouw willen helpen.
mevrouw heeft ons aangegeven dat zij al een regeling heeft getroffen met het incassobureau, waardoor wij er vanuit gaan dat onze hulp niet meer nodig is.
wel is er nog gevraagd om haar oude adres zodat wij er voor kunnen zorgen dat deze gewijzigd kan worden en de annulering verwerkt kan worden.

Complaint: incasso bureau?

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: