14 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, onze excuses dat uw naam verkeerd staat geschreven. dit kan helaas een typefout zijn. als wij dit moeten aanpassen voor u dan ontvangen wij graag nogmaals uw naam. de rotterdampas is met een standaardtarief € 60,00 en u koopt bij ons twee passen inclusief twee Hotelcheques voor € 79,95. onze pas is dan inderdaad goedkoper. de tweede naam in de brief betekend ook niet dat deze persoon er verantwoordelijk voor is. daarom staat deze ook niet bij de aanhef. wij geven in de brief nogmaals de naam door zodat u goed weet dat deze naam op de tweede pas komt te staan. mocht u dit namelijk nog willen veranderen dan is dit nog binnen een bepaalde tijd mogelijk. als u zegt geen handtekening te hebben geplaatst dan kunnen wij u eventueel de overeenkomst toesturen die wij hebben ontvangen. wij vragen u dan de handtekening te controleren en zullen u er zeker verder mee helpen mocht deze niet kloppen. op het moment dat u tekent zit u er ook niet definitief aanvast omdat u een opzegtermijn van acht dagen heeft. dit staat twee maal vermeld op uw overeenkomst. wij hebben u ook een privémail gestuurd om dit verder met u op te lossen en voor eventuele andere vragen of opmerkingen die u heeft. wij hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. alvast bedankt. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids