My complaint:

Ik werd een tijdje geleden aangesproken door een vrouw over een voordelenkaart. Ik vond het wel leuk allemaal maar zei dat ik niet helemaal zeker was. De vrouw antwoordde hierop dat het geen enkel probleem was en dat ik het altijd kon annuleren via mail. Dus heb ik haar mijn gegevens gegeven, maar daarna wou ik voor zekerheid via mail toch annuleren.De bedrijf antwoordde hierop dat het enkel schriftelijk kon, en dat binnen de 8 dagen na het tekenen van de contract. Dus ben ik lopend de volgende dag naar de post gegaan en heb het geannuleerd en dat was eind december. Nu zie ik dat ik onder de nul ben op men rekening, dus het is helemaal niet geannuleerd. Eerst wordt er gelogen tegen mij,dan annuleer ik het toch schriftelijk en daar nog boven op wordt het niet geannuleerd en blijft men geld trekken? Ik wil dat ze hun brieven nakijken want mijn annulatie staat er zeker tussen.Ik vind dit allemaal niet meer normaal en wil zo snel mogelijk dat die contract stopt.Zo niet ga ik naar het gerecht.

Desired solution:

stopzetten van het contract