Complaint: lidmaatschap

user-75934 on 23 December 2011 about voordelengids in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn dochter is zo,n 3 jaar geleden lid geworden
maar ze wilde stoppen en nu hebben we vorig jaar al gebeld en opgezegdt ,toen zei een medewerker van okee het is goed en geregeld maar we zouden nog wel een mail sturen dus m,n dochter en ik hebben allebei voor de zekerheid een mail gestuurd en nu krijgen we toch nog een nieuw pasje en een rekening zelfs al van een deurwaarder daarover

Desired solution:

dat het opgelost word en dat we dus met ingang van vorig jaar al stop gezet zijn ,zoals was afgesproken

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from voordelengids

14 years ago - Geachte heer, telefonisch geven wij niet aan dat het annuleren nu in orde is. wij zeggen tegen iedere klant die belt dat men een annulering moet sturen en dan pas kan een annulering verwerkt worden. wij hebben helaas geen email van u of uw dochter mogen ontvangen. wij willen u dan ook vragen om de eerder verzonden emails nogmaals door te sturen naar [email protected]. zodra wij kunnen zien dat u eerder al een email heeft gestuurd naar het juiste adres dan zullen wij het uiteraard als nog in orde maken voor u. verder willen wij u aanraden om altijd na iedere gestuurde annulering te wachten op een bevestiging. ontvangt u deze niet dan is het belangrijk dat u zo snel mogelijk contact opneemt met ons bedrijf. het kan helaas voorkomen dat een brief of email niet wordt bezorgd bij ons. wij hopen dat u zo spoedig mogelijk reageert zodat wij dit verder met u kunnen uitzoeken. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from voordelengids

14 years ago - Geachte heer, wij hebben helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen. we hopen dat u zo spoedig mogelijk reageert om dit met u op te lossen. wij hebben u hiervoor ook een privémail gestuurd. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from voordelengids

14 years ago - Geachte heer, er is helaas nog geen reactie geweest op ons bericht. het kan zijn dat u deze over het hoofd heeft gezien. wij willen u bij deze nogmaals vragen om te reageren op onze email. alvast bedankt. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids

Message from voordelengids

13 years ago - Geachte heer, tot op heden hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. we gaan er dan ook vanuit dat er geen vragen meer zijn voor ons. mocht dit wel het geval zijn dan kunt u ons altijd emailen. dit mag naar [email protected]. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

we hebben de heer een aantal maal een bericht gestuurd maar helaas geen reactie mogen ontvangen.
mochten er alsnog vragen zijn dan hebben wij onze contactgegevens doorgegeven.

All complaints of