My complaint:

Ik ben een van de gedupeerde van voordelengids.eu.
Ik heb op 25 mei een dame aan de deur gehad die mij verasste met haar bezoek over de voordeelpas. Ik had er nog nooit van gehoord. Zij vertelde me dat deze pas heel veel voordeel biedt (meer dan 70%) bij de meeste winkels/pretparken/restaurants en noem maar op. Je gaat er dan vanuit dat het best een interessante pas kan zijn. Ik vertelde haar dat ik het bedrijf eerst wilde googlen om te kijken wat voor een voordeel ik er allemaal mee uit kan halen. Zij verzekerde mij dat ik deze pas binnen 8 WERKdagen kan opzeggen zonder dat er kosten aan verbonden worden en daarnaast zit ik nergens aan vast omdat ik elke maand ook nog eens op kan zeggen waarbij ik dan enkel het bedrag betaal van de maand ervoor. Ze kunnen nooit het bedrag incasseren zonder mijn toestemming. Ik zou dus altijd op kunnen zeggen en enkel betalen waar ik gebruik van heb gemaakt. Elke maand een opzegtermijn dus, waarbij ook alle kosten daarna geannulleerd worden. Klinkklare onzin dus. Er is een bedrag van 79,95 geincasseerd op 1 juni! Ik heb een aangetekende brief gestuurd op 5 juni (Binnen de acht WERKdagen) en ik krijg een brief terug dat dit niet binnen de gestelde termijn is en dat ik er nu voor 1 jaar aan vast zit. Kortom, ik zit vast aan een pas voor een hele jaar ondanks dat ik een aangetekende brief heb opgestuurd in die acht werkdagen waarvan zij mij dit vertelde en daarnaast heb ik ook onnodige kosten gemaakt voor mijn aangetekende brief. Ik ben net met jullie in zee gegaan en ik heb nu al problemen met dit bedrijf. Ik zou de passen binnen twee weken binnen hebben volgens haar. Ik heb de passen niet eens ontvangen! Het geld kunnen ze wel makkelijk en zo snel mogelijk van de rekening plunderen. Daar zijn ze wle goed in! Ik zou gebeld worden door haar baas die mij dan zou vertellen of alles is goed gegaan en of ik tevreden ben zodat indien ik niet tevreden ben ook nog eens alles geanulleerd zou worden, en dit is ook NIET gebeurd. Zij heeft mij misleid door mij iets aan te smeren waar ik niks aan heb en mij doen laten geloven dat ik er op verschillende manieren heel makkelijk van af zou kunnen komen en nooit voor iets zou gaan betalen als ik dat niet zou willen. Ik ben dus slachtoffer geworden van een persoon die mij een zogenaamde voordeelpas heeft willen aansmeren en dit haar ook is gelukt. En daarnaast heeft zij mij voorzien van vele loze beloftes en verkeerde informatie waardoor ik nu dus hebt betaaldvoor iets wat ik niet wil hebben. Ik heb net gebeld met de klantenservice en het verhaal uitgelegd. Deze geeft aan niks voor mij te kunnen doen. Ook al heeft haar collega mij misleid (verkeerde informatie gegeven volgens haar beredenering.) Dus ik mag nu gaan dokken voor iets waarvan ik vernomen had van de deurverkoopster dat ik met deze pas bijna overal terrecht kan en er meer dan 70% korting van kan krijgen en alle andere onwaarheden ernaast het blijkt dat dit allemaal onzin is. En dan nog kan ze (klantenservice medewerkster) NIKS voor mij betekenen. Met de voordeelpas is het geen voordeel, maar je tekent voor ellende en onnodige kosten. Ik ben hier zo boos om, dat ik hier echt een mediastunt van wil gaan maken. Ik vind het echt te bizar voor worden dat zoveel mensen hier slachtoffer van zijn geworden en dit moet stoppen! Het bedrijf moet bekend worden bij de mensen zodat geen enkel persoon meer hier een handtekening onder zet. Als ik geen oplossing krijg dan zal dit bedrijf mijn naam nooit meer vergeten! Dat kan ik je garanderen.

Desired solution:

Er is op 1 juni een bedrag geincasserd van 79,95! Als dit bedrag niet zo snel mogelijk op mijn rekening gestort word dan neem ik hele grote maatregelen tegen dit bedrijf!
Ik ga niet betalen voor iets waar ik geen gebruik van ga maken. Ik ga niet een aangetekende brief sturen en dan onnodig kosten maken waarbij ik een brief terugkrijg en dat enkel de jaren hierna geannulleerd worden maar dat ik wel moet betalen voor dit jaar. Ik ga niet betalen voor een pas die mij is aangesmeerd door loze beloftes en verkeerde informatie! Ik wil dat mijn kosten voor de aangetekende brief vergoed worden en het bedrag van 79,95 terug gestort wor dop mijn rekening!!! . Ik wil geen passen ontvangen. Ik begrijp uberhaupt niet hoe jullie het het hele bedrag geincasseerd hebben terwijl de verkoopster in kwestie heeft aangegeven dat dit maandelijk gebeurd met een bedrag van 6 euro per maand. Nog een loze belofte dus! Kortom ik wil mijn onnodige kosten vergoed krijgen voor de aangetekende brief en het bedrag van 79,95 en alles moet geannulleerd worden!!!

Mijn postadres is daarnaast door jullie ook verkeerd gespeld. Het is een wonder dat de brief dus bij deze isaangekomen . Het adres is dus door jullie collega aan de deur ook nog eens niet correct genoteerd. Erg slordig dus!

Ik verwacht een reactie terug zo spoedig mogelijk!!