My complaint:

Op 29 november 2013 is er 79,95 Euro van mijn rekening afgeschreven, dit is ongewenst gebeurt want ik weet namelijk zeker dat ik hun daar geen toestemming voor heb gegeven dat automatisch incasso van mijn rekening te halen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug geboekt krijgen, het gehele bedrag. 79,95 euro