14 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

14 years ago - Beste mevrouw Dankers, Als u een annulering stuurt is het belangrijk dat u een reactie krijgt. Ontvangt u deze niet dan moet u altijd contact opnemen met ons bedrijf. Wellicht dat een brief niet is afgeleverd waardoor wij ook niet weten dat u wilt annuleren. Helaas komt dit voor. Uiteraard kunnen er ook andere redenen zijn waardoor u geen reactie krijgt, maar op het moment dat u belt kan in ieder geval worden aangegeven of uw brief is ontvangen. U kunt een email sturen naar [email protected] met uw naam en adresgegevens. Graag de adresgegevens vermelden waaronder u destijds bent ingeschreven. Het kan zijn dat iemand in een paar jaar tijd is verhuisd en met een nieuw adres kunnen wij u dan niet terug vinden. Onze excuses als er telefonisch niet werd opgenomen. Het kan zijn dat u belde op een moment dat het erg druk was. Wij streven er altijd naar om iedereen die belt zo snel mogelijk te beantwoorden. Wij zien uw email graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

14 years ago - Email contact gehad met het bedrijf. kunnen helaas niks voor mij doen omdat ik het met de brief had moeten opzeggen! terwijl ik destijds heb gebelt en dat het via de telefoon voldoende was! Komen me in geen enkel opzicht te gemoed, omdat ik in die paar jaar verhuist ben heb ik de passsen niet ontvangen. Ze zetten het in 2012 stop maar dan MOET ik wel de passen terug sturen, deze heb ik dus niet ontvangen dus moet ik nu nog 2 x € 22.50 betalen!!!!! Dit is schandalig hoe dit bedrijf met z'n "klanten" omgaat!!!!

14 years ago - Beste mevrouw, wij hebben u het gesprek gestuurd wat u met ons heeft gehad waaruit blijkt dat er niet telefonisch is opgezegd, dit is namelijk ook niet mogelijk bij ons. een verhuisbericht is altijd aan de klant om deze op tijd door te geven. wij zijn daarnaast zeker niet de moeilijkste dat als u bent verhuisd en dit te laat doorgeeft om uw passen nogmaals te sturen. ik vind het jammer dat u zo negatief over ons denkt. wat betreft het verhaal over de passen terugsturen zal ik u even in een email uitleggen. ik denk namelijk niet dat u dit heeft begrepen. het is namelijk anders dan hoe u het nu vermeld. omdat dit een vrij lange uitleg is lijkt het mij handiger om dit even in een persoonlijke email te doen. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

14 years ago - Complaint is solved by voordelengids