My complaint:

In 2011 ben ik aangesproken door een medewerker van voordelengids.eu die heeft aangegeven dat ik maar eenmaal voor de pasjes en hotelbon moest betalen en dat het contract van zelf afliep. Vorig jaar zag ik tot mijn grote schrik dat dit bedrijf geld van mij heeft geincasseerd.
En heb ik netjes een email gestuurd en zelfs via de site de contact formulier ingevuld. ( vorig jaar is mijn email adres gehackt door mijn ex dus heb ik geen toegang meer tot mijn email en verzonden items)

Dit is nogmaals het 2de jaar dat er van mij geincasseerd word (terugboeking is niet mogelijk).

Ik ga door het leven als een alleenstaande moeder en kan mij zo een onverwachtse uitgave niet veroorloven , afgelopen week kon ik hierdoor geen melk kopen voor mijn kind.

Ik heb gebeld en gemaild maar het lijkt alsof het voordelengids.eu niets eraan wilt doen.

Ik ben heel erg boos en zeer ontevreden.

Desired solution:

Graag wil ik mijn geld terug. (jaarlijkse bijdrage)