Complaint: onterechte incasso!

user-106752 on 04 June 2012 about voordelengids in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een paar weken geleden ben ik zo dom geweest om in de verkooppraatjes te trappen van een verkoopster aan de deur van voordelengids.eu Het klonk mooi (te mooi om waar te zijn bleek achteraf) en ze vertelde pas toen ze eenmaal binnen was dat ik 79,95 moest betalen ipv 6,95. Ik heb getekend voor een automatische eenmalige incasso van 79,95. (domdomdom) Die dag heb ik meteen op de site gekeken en wat blijkt? Allemaal leugens die de verkoopster heeft verteld. Haar praatjes komen niet overeen met de site. Het blijkt allemaal niet te kloppen en er zitten addertjes onder het gras. Tot mijn grote schrik kom ik alleen maar klachten tegen op internet tegen voordelepas.eu Zoals ze wilden heb ik binnen 7 dagen een aangetekende brief verstuurd om van mijn aankoop af te zien. Ook hebben we telefonisch contact gehad en mailcontact met dit bedrijf, waarin werd verteld dat een mailtje genoeg was. Voor de zekerheid toch een aangetekende brief verstuurd binnen 7 dagen. Er werd mij op het hart gedrukt dat er geen geld zou afgeschreven worden en dat ik direct uit de lijst verwijderd zou worden. En wat blijkt vandaag? Er is toch 79,95 euro afgeschreven en de incasso is niet eens eenmalig! Gelukkig kan ik dit laten storneren. Het bedrijf licht alleen maar mensen op. Erg triest om iedereen op te lichten en om op deze manier aan je geld te komen. Ik wil iedereen het advies geven om geen enkele rekening te betalen! Laat ze maar dreigen met een deurwaarder. Die sturen ze toch niet, want ze zitten zelf fout en dat weten ze donders goed. Ik heb ook nog geen 1 klacht (uit de vele vele klachten) gelezen dat er daadwerkelijk een deurwaarder aan de deur stond. Ik zou me diep schamen als ik voor dit bedrijf zou werken.

Desired solution:

Ik ben tevreden als dit bedrijf stopt met bestaan. Het zijn echt oplichters!! Ik denk erover na om naar de consumentenbond te stappen en Radar in te schakelen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from voordelengids

13 years ago - Geachte mevrouw, Het spijt ons dat u zich opgelicht voelt. Dit is uiteraard niet onze bedoeling. Wij proberen een leuke pas te verkopen die u veel voordeel bied. Zoals eerder op deze site aangegeven zijn wij niet bij de verkopen op straat of aan de deur. Mochten er daarna dus vragen of misverstanden zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen en uw vraag en/of klacht uitleggen. Het is van belang dat u dit zo spoedig mogelijk doet zodat wij snel actie kunnen ondernemen en u kunnen helpen. Helaas begrijpen wij niet goed wat u bedoelt met addertjes onder het gras. Op het moment dat de pas is aangeschaft kan er van alle mogelijkheden gebruik gemaakt worden die op onze website staan. Hier komen geen extra kosten bij. Op internet worden vaak alleen de klachten geplaatst, positieve berichten worden naar ons zelf verzonden. Daar zijn ook geen websites voor. Als er een annulering naar ons wordt verzonden binnen de acht dagen en deze komt op tijd bij ons binnen dan wordt de aanvraag geannuleerd. Eventueel afgeschreven bedragen die dan onterecht zijn worden uiteraard terug geboekt. U ontvangt hier dan ook een bevestiging van. De afschrijving als de aanvraag doorgaat is eenmalig per jaar. Omdat u uw gegevens hier niet heeft vermeld hebben wij u een privémail gestuurd waarop u kunt reageren met uw gegevens zodat wij kunnen zien of de aanvraag goed is afgesloten en of het geld al terug op uw rekening is. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from voordelengids

13 years ago - Goedemorgen, Zojuist heb ik een email gestuurd naar uw prive-adres. Ik zou het erg op prijs stellen als u deze email beantwoord. Dank u wel! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids

Message from voordelengids

13 years ago - Goedemorgen, Zojuist heb ik de klacht op "opgelost" gezet, omdat ik helaas nog geen reactie van u heb mogen ontvangen. Mocht u toch nog een reactie willen geven, dan kan dit uiteraard altijd. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

All complaints of