My complaint:

ik heb vorig jaar een abonnement genomen bij voordelengids. ik kreeg van de werknemer die mij bij de Amsterdamse poort aansprak te horen dat me abonnement 1 jaar geldig was en dat voordelengids maximaal 6 weken voor afloop van mijn abonnement contact met me zou opnemen voor eventuele verlenging. Echter heb ik niets vernomen, maar er werd op 21 januari 2013 80€ van mijn rekening afgetrokken. Mijn abonnement vervalt op 28 februari 2013. Ik heb contact opgenomen met voordelengids en kreeg doodleuk te horen dat zij het niet terug kunnen draaien, dus ik krijg mijn geld niet terug maar als ik wil kan ik nu al aangeven dat ik het volgend jaar niet meer wil. wat heb ik in hemelsnaam nou daaraan. ik ben bij de bank geweest en kreeg te horen dat zij ook niets voor mij kunnen doen omdat het een eenmalige incasso betreft dus ik moet het zelf met voordelengids oplossen. pfff ik ben het helemaal zat. ik wil me geld terug. wat moet ik doen om mijn geld terug te kunnen krijgen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug