My complaint:

Ik heb 2 bonnen van de voordelengids ontvangen voor 3 gratis overnachtingen in elk aangesloten hotel. Toen ik de bonnen wou gebruiken in het Ramblas hotel kreeg ik te horen dat zij daar niet aan deelnemen en maar een korting doen van 50%. Toen ik een mail stuurde naar voordelengids.eu kreeg ik hier geen antwoord op, ook al heb ik via hetzelfde formulier wel een antwoord gekregen op een eerdere vraag. Dit vind ik niet kunnen. Er staat namelijk op de bon vermeld ‘Ik ben mij er volledig van bewust dat de overnachtingen met de aan de achterzijde flexibreakscode gratis zijn’. Niet dus… Ook het feit dat diner en ontbijt in het hotel verplicht is is bij de aankoop niet vermeld geweest en sprak men van ‘gratis weekend weg zonder extra kosten’. Ook een leugen dus.

Desired solution:

Ik wil mijn 2 bon naar hun terugsturen en mijn 80euro terug + uit hun klantenbestand gehaald worden.